接客で大切なことはお客様のペースに合わせることです！

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接客の基本は

相手に合わせること・お客様のペースに合わせることです！

 

もちろん、時間的なこともあるので、のんびりはできませんが、会話やサービスのタイミングなどは、ある程度、お客様の気持ちを見ながら合わせることが大事でする

 

例えば「会話」

自分のことばかりペラペラ話して、お客様の話しをまったく聞かないのはよくないですよね。

 

会話はお客様に合わせるのが基本です。

 

聞き上手になって、相づち程度の「うん、うん」と聞いてあげることで、お客様は十分に満足してくれます。

 

それを、お客様の話しはまったく聞かないで、自分の話しばかりしたり、会話の途中で割って入ったり、会話を止めることは、接客としては失格です。

 

あくまでも、お客様の立場になって、話しを聞いてあげたり、質問されたり、意見を求められたら、簡単にわかりやすく返答するのが、聞き上手の特徴です。

 

こうして接客をしている女の子は、間違いなくお客様の評判もよく、リピーター様がとても多いと思います。