接客中、お客様のことは「お名前」で呼ぶ方がいいです!

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接客中、お客様のことを呼ぶ際、「お客様」「お兄さん」「お客様」といった、誰にでも通じるような言い方よりも、気持ちを込めた呼び方で、呼ぶようにしましょう!

 

例えば、「苗字」「下の名前」「あだ名」など。

 

最初に「なんてお呼びしたらいいですか?」と聞いた上で、名前でいいよと言われたら、「お名前は?」とお聞きし、「田中さん」「一郎さん」「田中くん」「一郎くん」「一郎ちゃん」等々。

 

「お客様」「お兄さん」って呼ぶより、親近感が沸きますよね。

 

お客様の中には、名前を言いたくなかった場合は、「愛称」「あだ名」でも良いと思います。

 

「お任せ」って言われた場合、お客様が不快に思わない感じで、背が高い方には「ノッポさん」、クマさんのようだったら「プーさん」など、可愛い愛称も良いかもしれませんね。

 

このように、お客様に対しては、少しでも親近感を持つための理由と、次回にお会いした場合、覚えておきやすい名前にしておきましょう。

 

少しでも特徴のある「あだ名」が良いと思います。

難しい「あだ名」をつけて、次に会ったときに思えい出せなかったら大変ですよね。

 


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